Na prihajajoči AI-phorii bo v ospredju vprašanje, ki ga številna podjetja šele začenjajo odpirati: kako lahko umetna inteligenca prevzame vlogo sodelavca in ne le orodja. Predavanje bo ponudilo konkreten vpogled v to, kako v praksi nastajajo AI-agenti za podporo strankam: od prvih zametkov zasnove do trenutka, ko začnejo samostojno opravljati naloge, ki so jih še včeraj izvajali ljudje.
Slišali bomo, kako se takšni agenti učijo, kje so njihove realne meje, in predvsem, kako se podjetja lahko pripravijo na njihov prihod.
Kateri procesi so primerni za avtomatizacijo? Kakšne podatkovne temelje morajo organizacije postaviti, preden agent sploh lahko začne delovati? In kako zagotoviti, da bo sodelovanje med človekom in agentom resnično povečalo učinkovitost, namesto da bi ustvarjalo nove napetosti?
Predavanje Igorja Pauletiča bo pokazalo, kaj se v praksi dogaja, ko podjetja implementirajo AI-agente v podporne oddelke: kje nastajajo največje koristi, kje se pojavijo nepričakovani zapleti in zakaj so nekatere odločitve glede tokov dela ključne za dolgoročno delovanje sistemov. Na podlagi izkušenj iz FrodXa in njihovih naročnikov bo predstavljen jasen, pragmatičen okvir za uvajanje agentnih sistemov; takšen, ki pomaga podjetjem, da se premaknejo od eksperimentov k merljivim rezultatom.
Igor Pauletič je ustanovitelj in direktor podjetij FrodX in InstantFeedback ter angelski investitor v Leanpay. Že več kot petnajst let pomaga marketing in sales vodstvom prepoznati, zakaj podjetjem rast zastane, ter vzpostaviti procese, ki stranke učinkoviteje pridobivajo, razvijajo in ohranjajo. Svoje delo gradi na jasnem razumevanju celotne poti kupca — od vrednosti ponudbe do zavzetosti strank in operativne učinkovitosti, ki omogoča skaliranje rasti. Je tudi dolgoletni kolumnist, bloger in predavatelj o tem, kako tehnologija in spremenjeno vedenje kupcev zahtevata bolj pragmatičen, podatkovno voden marketing, ki presega klasično kampanjsko logiko.