Leapmotor v Sloveniji je z beta različico AI pogovornega vmesnika (by Retoba Lab) pokazal prihodnost podajanja informacij blagovnih znamk: iz statičnih spletnih strani v neposreden pogovor z uporabnikom.
Na spletni strani znamke Leapmotor, ki jo v Sloveniji zastopa Skupina Emil Frey, je zaživel AI ambasador, ki obiskovalcem omogoča naraven pogovor o znamki, modelih, prednostih vozil in izbiri glede na njihove potrebe.
Uporabnik ne išče več po menijih, katalogih in tehničnih opisih. Preprosto vpraša, blagovna znamka pa odgovori.
»Talk to Website«
Gre za konkreten primer strategije »talk to website«, pri kateri spletna stran ni več le informacijski kanal, temveč postane sogovornik. To je pomemben premik za podjetja, saj uporabniki vse bolj pričakujejo jasne, neposredne in kontekstualne odgovore, ne sprejemajo več dolgih poti do informacij.
Retoba Lab z AI karakterji tudi drugim podjetjem
Rešitev je bila razvita v sodelovanju s podjetjem Retoba Lab, članom Zavoda AI-D, ki se ukvarja z razvojem pogovornih scenarijev in AI karakterjev za blagovne znamke. Retoba Lab razvija AI ambasadorje za ugledne blagovne znamke, kot so Peugeot, Kotányi, Gym24, Fröling, Play123 Group in druge. Njihovo delo je prepoznano mednarodno, saj so znjih dobili mnogo nagrab, predvsem na podorčju tržnega komuniciranja.
Vizija podjetja Retoba Lab je jasna: blagovne znamke bodo v dobi umetne inteligence potrebovale več kot spletno stran, vizualno identiteto in oglaševalska sporočila. Potrebovale bodo svoj glas, karakter in način pogovora. AI ambasador je nov komunikacijski sloj blagovne znamke, ki pooseblja njen ton, znanje, vrednote in odnos do uporabnika.
Uporabniki vse več klepetajo z blagovno znamko
Prvi odzivi potrjujejo smer. Že v nekaj dneh po testnem lansiranju beta različice AI pogovornega vmesnika za Leapmotor v Skupini Emil Frey beležijo več sto diskusij dnevno. To kaže, da uporabniki takšen stik hitro sprejmejo kot bolj naraven način dostopa do informacij.
V Zavodu AI-D nas veseli in hkrati navdaja s ponosom, da naši člani umetno inteligenco uspešno uvajajo v prakso tudi na področju tržnega komuniciranja. Danes očitno ni več pomembno le, kaj imajo podjetja zapisano na spletni strani, ampak kdo na tej strani govori z uporabnikom.
